■ お問合せからの流れ
１. お問合せ
まず、お電話にてご希望日時を伺い、訪問希望日を調整させていただきます。
２. ご訪問及びヒアリング
お客様からのご要望・その他回収条件等をお伺いし、廃棄物の基本情報(排出事業所、排出事業場所、現場)や廃棄物の品目・種類、保管状況、予定数量、搬出状況等のヒアリングを行います。
廃棄物の品目や種類によって処理困難物に該当する場合は、廃棄物のサンプル又はMSDS(安全データシート)やWDS(廃棄物データシート)の提出をお願いする場合がございます。
３. 御見積書作成
ヒアリング時のお打ち合わせ内容をベースに、御見積書作成・提出・ご説明を致します。
４. 契約書締結
御見積書提出及びご検討の上、ご承諾いただける場合には、廃棄物処理法に基づき契約書(収集運搬用・処分用)を作成準備致します。 (契約内容により2～3週間程かかる場合もございますので、お急ぎの場合は弊社営業担当者までお伝えください。)
５. 受注確認
契約書締結後、回収作業日の日程調整を致します。受注票(弊社専用様式)をご用意致しますので、ご希望日の3日(営業日)前までにFAX等にてお知らせください。
６. 回収作業及びマニフェスト伝票発行
既に打ち合わせをさせていただきました排出事業場所(現場)へ伺い、お客様立会い確認のもと、廃棄物の品目ごとに収集・運搬致します。その際に、廃棄物処理法に基づきマニフェスト伝票等を発行致します。
７. マニフェスト伝票の返却
お預かりした廃棄物の運搬及び処分が完了次第、順次発行済みマニフェスト伝票を返却致します。 なお、廃棄物処理法に基づき契約書やマニフェスト伝票は5年間の保管義務がございますので、各帳票類の取扱いに注意を御願い致します。
８. ご請求書の発行
廃棄物の処分が完了し、マニフェスト伝票の返却後、ご請求書を作成・発送致します。 （ご契約の内容により、マニフェスト伝票とご請求書をまとめて発送する場合もございます。）
９. 業務完了後のフォロー
後日、ご担当者様宛にご訪問をさせていただき、作業完了確認及びご報告の上、今後の回収時における問題点や希望・要望事項等の有無確認を行い、社内改善を継続してまいります。
